Was scman meinte ist, Du sollst den PC mithilfe der Avira-Cd von außerhalb von Windows scannen. Das kann der Norton nicht.
Die CD gibts bei avira.de kostenlos zum Runterladen und sie ist in so einem Fall ein echtes Wundermittel. Wichtig: Nicht Windows starten und dann CD rein, sondern CD rein und von der CD starten. Sie hat eine recht gut übersehbare Verwaltungsoberfläche dabei, da kennt sich jeder gleich aus.
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